成長企業全面管理咨詢診斷問卷
第1部分 戰略決策
1-1. 公司是如何制定戰略決策的？[單選題]
A、公司高層縝密研討得出
B、由公司總經理按往年業績及市場變化等因素制定
C、公司的戰略決策制定流于形式
D、公司沒有制定所謂的戰略決策
B、由公司總經理按往年業績及市場變化等因素制定
C、公司的戰略決策制定流于形式
D、公司沒有制定所謂的戰略決策
第2部分 高層管理
2-1. 工作上您是否感到時間不夠用？[單選題]
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-2. 您是否花太多時間來“滅火”——解決突發問題？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-3. 您是否不清楚別人在做什么？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-4. 您是否對公司的發展目標缺乏了解？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-5. 您是否覺得企業缺少優秀的管理人員？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-6. 您是否認為“要正確地完成這項工作，我必須親自干”？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-7. 您是否覺得開會是浪費時間？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-8. 您是否覺得企業雖有計劃，但少有執行，以至于工作往往不能完成？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-9. 您是否對自己在公司的職位有危機感？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
2-10.您是否覺得公司銷售量持續增長，但利潤沒有相應增加？[單選題]
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
A、很嚴重
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
B、嚴重
C、一般
D、輕
E、很輕
第3部分 綜合管理
3-1. 您認為公司的發展前景如何？[單選題]
A、非常有前途
B、比較有前途
C、一般
D、前途黯淡
3-2. 您認為公司的運營效率和管理水平？[單選題]
B、比較有前途
C、一般
D、前途黯淡
A、非常高
B、較高
C、一般
D、較低
E、很低
3-3. 您是否同意“公司如果不進行管理變革，將會極大影響公司未來發展”的說法？[單選題]
B、較高
C、一般
D、較低
E、很低
A、強烈反對
B、不同意
C、中立
D、同意
E、非常贊同
3-4. 您認為公司目前面臨的最大問題是什么？（限5項）[多選題]
B、不同意
C、中立
D、同意
E、非常贊同
A、戰略定位不清，缺乏明確的發展規劃
B、業務操作和管理不規范
C、投資決策能力弱
D、目前資金短缺
E、決策機制不完善
F、員工流動性過高
G、制度落實執行不力
H、各部門內部協作能力較差
I、干部的素質和管理能力有待提高
J、工作計劃管理能力有待加強
K、員工的思想觀念急需改變
M、員工的業務能力有待提升
L、銷售政策不靈活
N、客戶滿意度低，影響公司形象
3-5. 您認為公司的戰略定位著眼點應該是什么？[單選題]
B、業務操作和管理不規范
C、投資決策能力弱
D、目前資金短缺
E、決策機制不完善
F、員工流動性過高
G、制度落實執行不力
H、各部門內部協作能力較差
I、干部的素質和管理能力有待提高
J、工作計劃管理能力有待加強
K、員工的思想觀念急需改變
M、員工的業務能力有待提升
L、銷售政策不靈活
N、客戶滿意度低，影響公司形象
A、效益領先
B、效益規模并重
C、服務領先
D、創新與獨特的風格
B、效益規模并重
C、服務領先
D、創新與獨特的風格
第4部分 信息化管理
4-1. 公司有無信息化管理系統？[單選題]
A、有健全的信息化管理系統，如有，繼續回答4-2問題
B、無信息化管理系統，如無，則無需回答3-2問題
4-2. 您認為公司的信息化管理系統是否健全及行之有效？[單選題]
B、無信息化管理系統，如無，則無需回答3-2問題
A、健全且行之有效
B、基本健全、效果良好
C、基本健全、效果一般
D、不健全、沒有效果
B、基本健全、效果良好
C、基本健全、效果一般
D、不健全、沒有效果
第5部分 產品知識管理
5-1. 您怎么理解知識管理？您認為，通過實施知識管理，組織將在哪些方面取得突破？（限選三項）[多選題]
A、實現優異的運營——尋找和利用企業最佳的知識實踐
B、創造忠誠的客戶——有效管理客戶的知識
C、提高領先的產品/服務——有效管理產品研發中的知識
D、培養高素質的員工——變革傳統人力資源管理機制，創造知識交流和共享環境
5-2. 您所在的公司對以下哪些方面的知識進行了有效管理？（限選三項）[多選題]
B、創造忠誠的客戶——有效管理客戶的知識
C、提高領先的產品/服務——有效管理產品研發中的知識
D、培養高素質的員工——變革傳統人力資源管理機制，創造知識交流和共享環境
A、戰略規劃
B、研發、生產系統
C、營銷系統
D、供應鏈系統
E、人力資源系統
F、財務管理系統
G、信息化管理系統
5-3. 下面哪幾種知識形成和信息分享障礙是您在工作中或更大范圍的組織內最經常遇到的？（限選三項）[多選題]
B、研發、生產系統
C、營銷系統
D、供應鏈系統
E、人力資源系統
F、財務管理系統
G、信息化管理系統
A、缺乏信息技術支持
B、同事之間缺乏交流的時間
C、負面的企業文化因素
D、信息收集渠道及統計口徑混亂
E、知識及信息不及時更新
B、同事之間缺乏交流的時間
C、負面的企業文化因素
D、信息收集渠道及統計口徑混亂
E、知識及信息不及時更新
第6部分 組織結構
6-1. 您認為公司整體管理的主要問題是（限選三項）[多選題]
A、人治大于法治
B、缺乏計劃性，工作隨意性大
C、人員流動過于頻繁
D、執行力差
E、員工素質有待提高
6-2. 您認為公司目前的組織結構主要存在哪些問題？（限選五項）[多選題]
B、缺乏計劃性，工作隨意性大
C、人員流動過于頻繁
D、執行力差
E、員工素質有待提高
A、管理模式和集分權關系不明確
B、部門有責任沒權力或者責權不匹配
C、部門設置不合理，設置比較隨意
D、部門間相互扯皮、推諉現象嚴重
E、部門職責不清，發生職能重疊、交叉
F、部門間相互協作、支持不夠
G、管理幅度過寬
H、某些事項沒有部門負責，存在真空地帶
6-3. 您認為在當前公司急需對以下哪些方面進行最大限度的改進（限選三項）[多選題]
B、部門有責任沒權力或者責權不匹配
C、部門設置不合理，設置比較隨意
D、部門間相互扯皮、推諉現象嚴重
E、部門職責不清，發生職能重疊、交叉
F、部門間相互協作、支持不夠
G、管理幅度過寬
H、某些事項沒有部門負責，存在真空地帶
A、公司高級管理層：整體效率、管理理念和領導藝術，以及對他們的權力約束
B、部門管理層：中間管理層的管理方法和整體效率
C、普通員工：工作理念、工作態度、責任心和上進心
D、合作關系：公司員工之間的關系，個人和部門之間的合作程度
E、工作表現：對員工的工作表現建立有效的評估方式
F、個人事業發展：培訓及個人事業的發展規劃
G、激勵：公司對個人工作所給予的事業與利益上的激勵規劃
6-4. 您認為公司在部門職能、部門內崗位、人員定編方面的設置是否合理？[單選題]
B、部門管理層：中間管理層的管理方法和整體效率
C、普通員工：工作理念、工作態度、責任心和上進心
D、合作關系：公司員工之間的關系，個人和部門之間的合作程度
E、工作表現：對員工的工作表現建立有效的評估方式
F、個人事業發展：培訓及個人事業的發展規劃
G、激勵：公司對個人工作所給予的事業與利益上的激勵規劃
A、非常合理
B、較合理
C、一般
D、不太合理
E、極不合理
6-5. 您如何評價公司的人際關系？（限選三項）[多選題]
B、較合理
C、一般
D、不太合理
E、極不合理
A、競爭的
B、合作的
C、冷漠的
D、互助的
E、平等的
F、積極的
G、復雜的
H、缺乏人情味的
I、層級森嚴的
J、勾心斗角的
K、相互關心的
L、裙帶關系嚴重的
B、合作的
C、冷漠的
D、互助的
E、平等的
F、積極的
G、復雜的
H、缺乏人情味的
I、層級森嚴的
J、勾心斗角的
K、相互關心的
L、裙帶關系嚴重的
第7部分 運作流程
7-1. 您是否認同“現有的管理流程和業務流程以及制度能有效支持組織結構的運作”的說法？[單選題]
A、完全不認同這種說法
C、不太認同這種說法
E、中立
B、基本認同這種說法
D、非常贊同
7-2. 您認為公司的主要運營流程存在的問題是（限選三項）[多選題]
C、不太認同這種說法
E、中立
B、基本認同這種說法
D、非常贊同
A、公司沒有規范核心業務流程
B、核心業務流程受到職能的不合理制約
C、流程效率低下，周期比較長
D、流程環節過多，管控不利
E、規范的流程未得到執行
F、運行流程缺乏有效的改善
7-3. 您對您職位所涉及的工作流程是否清晰明了？[單選題]
B、核心業務流程受到職能的不合理制約
C、流程效率低下，周期比較長
D、流程環節過多，管控不利
E、規范的流程未得到執行
F、運行流程缺乏有效的改善
A、非常清晰
B、比較清晰
C、一般
D、不太清晰
E、很不清晰
B、比較清晰
C、一般
D、不太清晰
E、很不清晰
第8部分 生產管理
8-1. 您認為產品策劃管理環節的主要問題是（限選三項）[多選題]
A、缺乏高水平人才
D、缺乏科學的方法
G、部門分工不清
J、部門協作不力
B、隨意決策造成倉促策劃
D、缺乏科學的方法
G、部門分工不清
J、部門協作不力
E、市場分析不足
H、成本分析粗放
K、開發建設計劃粗放
C、缺少資金準備計劃
F、創新不夠
I、缺少流程規范
L、流程有待優化
8-2. 您認為產品設計管理環節的主要問題是（限選三項）[多選題]
H、成本分析粗放
K、開發建設計劃粗放
C、缺少資金準備計劃
F、創新不夠
I、缺少流程規范
L、流程有待優化
A、對產品設計的評審力度不夠
B、設計人員配置不足
C、各部門協調不力
D、時間偏緊
E、設計工程師水平偏低
F、設計不合理問題較多
G、設計內容不全面設計變更頻繁
H、設計成本控制不嚴
I、缺少流程規范
J、流程有待優化
8-3. 您認為生產管理環節的主要問題是（限選三項）[多選題]
B、設計人員配置不足
C、各部門協調不力
D、時間偏緊
E、設計工程師水平偏低
F、設計不合理問題較多
G、設計內容不全面設計變更頻繁
H、設計成本控制不嚴
I、缺少流程規范
J、流程有待優化
A、過程監督檢查力度不夠
C、員工責任心不強
E、資金得不到保證
G、供應商素質不高
I、生產進度控制不力
K、成本控制不嚴
B、設計和工程變更管理制度執行不嚴
D、信息傳遞不暢
F、品管沒有起到作用
H、缺少流程或程序規范
J、流程有待優化
C、員工責任心不強
E、資金得不到保證
G、供應商素質不高
I、生產進度控制不力
K、成本控制不嚴
B、設計和工程變更管理制度執行不嚴
D、信息傳遞不暢
F、品管沒有起到作用
H、缺少流程或程序規范
J、流程有待優化
第9部分 營銷管理
9-1. 您認為營銷管理環節的主要問題是（限選三項）[多選題]
A、缺乏完整的全程營銷策劃
C、銷售政策調整靈活性低
E、市場推廣力度不足
G、銷售人員積極性未得到充分調動
B、銷售理念落后于競爭對手
D、企業形象和品牌問題
F、缺少流程規范
H、流程有待優化
9-2. 您認為公司開拓新的市場或投入新的項目時，是否進行充分考慮？[單選題]
C、銷售政策調整靈活性低
E、市場推廣力度不足
G、銷售人員積極性未得到充分調動
B、銷售理念落后于競爭對手
D、企業形象和品牌問題
F、缺少流程規范
H、流程有待優化
A、很充分
D、不充分
B、比較充分
E、隨意
C、一般
9-3. 您認為公司每年制定的銷售額目標如果沒完成，主要的阻力是（限選三項）[多選題]
D、不充分
B、比較充分
E、隨意
C、一般
A、目標不切實際
D、業務人員能力不足
B、沒有分解目標并制定完成措施
E、市場動蕩引起
C、中基層執行力不到位
D、業務人員能力不足
B、沒有分解目標并制定完成措施
E、市場動蕩引起
C、中基層執行力不到位
第10部分 供應鏈管理
10-1.您認為供應鏈中的運營效率和管理水平？[單選題]
A、非常高
B、較高
C、一般
D、較低
E、很低
10-2.您認為倉庫管理中的主要問題是（限選三項）[多選題]B、較高
C、一般
D、較低
E、很低
A、帳物卡一致性差
D、人員出入倉庫隨意
B、出口庫手續混亂
E、物料周轉時間較長
C、物品擺放混亂
F、呆廢料管理混亂
10-3.您認為采購環節中的主要問題是（限選三項）[多選題]
B、出口庫手續混亂
E、物料周轉時間較長
C、物品擺放混亂
F、呆廢料管理混亂
A、采購及時性差
D、采購管理缺乏計劃性
B、采購管理部門對市場信息不了解
E、采購成本高
C、缺少流程規范
F、流程有待優化
D、采購管理缺乏計劃性
B、采購管理部門對市場信息不了解
E、采購成本高
C、缺少流程規范
F、流程有待優化
第11部分 培訓與員工發展
11-1.您希望公司培訓可以幫助您解決哪些問題？（可選多項）[多選題]
A、增加知識
B、提高工作技能
C、改變工作態度
D、幫助自己實現職業生涯規劃
11-2.您認為公司組織的培訓效果如何？[單選題]
B、提高工作技能
C、改變工作態度
D、幫助自己實現職業生涯規劃
A、非常理想
B、比較理想
C、一般
D、基本上不理想
E、極度不理想
11-3.您認為對培訓效果評估的最好辦法是什么？[單選題]
B、比較理想
C、一般
D、基本上不理想
E、極度不理想
A、考試
B、寫心得體會
C、根據培訓內容制定行動計劃，并保證按計劃執行
D、培訓結束后，評估培訓者在工作中的表現
11-4.您對人力資源部的培訓計劃及組織工作滿意嗎？[單選題]
B、寫心得體會
C、根據培訓內容制定行動計劃，并保證按計劃執行
D、培訓結束后，評估培訓者在工作中的表現
A、非常滿意
B、比較滿意
C、一般
D、基本上不滿意
E、極度不滿意
11-5.您參加公司培訓的頻率有多少？[單選題]
B、比較滿意
C、一般
D、基本上不滿意
E、極度不滿意
A、一年1-2次
B、一年3-5次
C、一年5-10次以上
D、一年10次以上
E、沒有
B、一年3-5次
C、一年5-10次以上
D、一年10次以上
E、沒有
第12部分 績效管理
12-1.您認為公司目前績效管理制度[多選題]
A、促進員工努力工作并提升企業績效的激勵制度
B、用來分配獎金制度
C、不確定
D、獎懲制度
E、是不信任員工的一種監控制度
12-2.公司績效管理制度和流程的執行？[單選題]
B、用來分配獎金制度
C、不確定
D、獎懲制度
E、是不信任員工的一種監控制度
A、非常嚴格
B、比較嚴格
C、不確定
D、執行得比較差
E、績效制度形同虛設，完全沒有人去遵守
12-3.關于個人績效考核工作，您的態度[多選題]
B、比較嚴格
C、不確定
D、執行得比較差
E、績效制度形同虛設，完全沒有人去遵守
A、非常有必要
B、有一定的必要
C、無所謂
D、沒必要
E、完全沒必要
12-4.為達成更好的工作績效，您的上司與您？[單選題]
B、有一定的必要
C、無所謂
D、沒必要
E、完全沒必要
A、經常主動與我進行交流與溝通
B、偶爾會進行
C、不確定
D、很少
E、完全沒有過
12-5.您覺得公司的績效管理的制度？[單選題]
B、偶爾會進行
C、不確定
D、很少
E、完全沒有過
A、非常公平公正和公開的
C、基本上還算公平公正和公開
E、不確定
B、在公平公正和公開性方面，做得較差
D、在公平公正和公開性方面，做得非常差
C、基本上還算公平公正和公開
E、不確定
B、在公平公正和公開性方面，做得較差
D、在公平公正和公開性方面，做得非常差
第13部分 薪酬激勵
13-1.您覺得目前企業的發展與員工的工資增長的關系[多選題]
A、利潤增長時員工一定會得到工資增長
B、利潤增長時員工可能會得到工資增長
C、不確定
D、利潤增長時員工不會得到工資增長
E、利潤增長時員工絕對不會得到工資增長
13-2.您認為目前公司薪酬激勵體系中最嚴重的問題[多選題]
B、利潤增長時員工可能會得到工資增長
C、不確定
D、利潤增長時員工不會得到工資增長
E、利潤增長時員工絕對不會得到工資增長
A、分配不公平
C、做好做壞一個樣，薪酬沒有與績效掛鉤
E、薪酬結構不合理
B、薪酬標準及相關薪酬信息不透明
D、薪酬水平整體偏低
F、薪酬水平不合理，沒有與市場接軌
13-3.您認為公司薪酬制度所倡導的分配機制[多選題]
C、做好做壞一個樣，薪酬沒有與績效掛鉤
E、薪酬結構不合理
B、薪酬標準及相關薪酬信息不透明
D、薪酬水平整體偏低
F、薪酬水平不合理，沒有與市場接軌
A、向優秀員工傾斜
D、向管理人員傾斜
G、論資排輩
B、以績效為導向進行分配
E、以激勵為導向進行分配
H、沒什么具體的套路
C、吃大鍋飯搞平均主義
F、多撈多得，少撈少得
13-4.以下關于薪酬與工作的關系，哪個最接近您的觀[多選題]
D、向管理人員傾斜
G、論資排輩
B、以績效為導向進行分配
E、以激勵為導向進行分配
H、沒什么具體的套路
C、吃大鍋飯搞平均主義
F、多撈多得，少撈少得
A、通過工作獲得體現自我價值并獲得合理的薪酬回報
B、我工作的基本目的就是為了掙一份工資
C、干什么工作都是次要的，只要有錢賺
D、給我多少錢，我就干多少活
E、沒有錢什么也別談
13-5.您對目前公司薪酬制度對員工激勵性的評價[多選題]
B、我工作的基本目的就是為了掙一份工資
C、干什么工作都是次要的，只要有錢賺
D、給我多少錢，我就干多少活
E、沒有錢什么也別談
A、非常強的激勵
D、較強的激勵
B、不確定
E、激勵性不夠
C、非常差
D、較強的激勵
B、不確定
E、激勵性不夠
C、非常差
第14部分 研發技術
14-1.多年積累的設計圖紙、技術資料、工藝信息是否通過計算機集中管理并實現快速索引？[單選題]
A、是
B、否
14-2.產品與工藝技術資料數據的存放管理方式？[多選題]
B、否
A、散落在技術人員各自的電腦硬盤中
B、在擁有電腦訪問權限的情況下可以任意瀏覽、修改、拷貝、打印別人的圖文檔
C、電腦出現故障或中毒等意外情況時導致重要技術數據丟失
D、圖文檔安全性在有效控制的范圍內
14-3.未實現基于的典型或已有的零部件組件快速進行產品配置，產品設計效率不高市場響應不夠快？[單選題]
B、在擁有電腦訪問權限的情況下可以任意瀏覽、修改、拷貝、打印別人的圖文檔
C、電腦出現故障或中毒等意外情況時導致重要技術數據丟失
D、圖文檔安全性在有效控制的范圍內
A、是
B、否
14-4.零部件編碼體系是否唯一，有多少個不同的編碼規則在廠內使用？[單選題]
B、否
A、1種
B、2或3種
C、更多或未成體系
14-5.工程更改管理是電子形式還是手工形式?[單選題]
B、2或3種
C、更多或未成體系
A、主要是手工形式
B、主要是電子形式
14-6.產品研發項目管理進度是否有計劃并可控？[單選題]
B、主要是電子形式
A、是
B、否
14-7.是否已建立協同設計、知識共享的產品開發環境？[單選題]
B、否
A、是
B、否
14-8.建立知識管理體系防止研發人員流失所造成的損失？[單選題]
B、否
A、無所謂
B、有必要
C、未找到有效的實現方式
14-9.產品生命周期管理實踐使用到什么程度?[單選題]
B、有必要
C、未找到有效的實現方式
A、沒有
B、一些
C、許多
14-10. 產品與零部件的版本變更、質量缺陷及可追溯性是否得到有效保證？[單選題]
B、一些
C、許多
A、是
B、否
B、否
第15部分 企業文化
15-1.您知道公司的使命、愿景和核心價值觀嗎?[單選題]
A、知道
B、不知道
C、沒有聽說過
15-2.您知道公司LOGO蘊含的含義嗎?[單選題]
B、不知道
C、沒有聽說過
A、知道
B、不知道
C、沒有聽說過
15-3.您知道公司的特色文化、行為雷區和語言嗎?[單選題]
B、不知道
C、沒有聽說過
A、知道
B、不知道
C、沒有聽說過
15-4.您認為公司推行企業文化前后公司有改變嗎?[單選題]
B、不知道
C、沒有聽說過
A、有
B、沒有
C、不知道
15-5.您認為公司公司關心員工嗎?[單選題]
B、沒有
C、不知道
A、非常關心
B、關心
C、一般
D、不關心
E、一點都不關心
15-6.您清楚公司的近期發展目標（2019-2020年）嗎?[單選題]
B、關心
C、一般
D、不關心
E、一點都不關心
A、清楚
B、不清楚
C、沒有聽說過
15-7.您認為公司領導在企業文化的推行中起到了什么樣的作用
B、不清楚
C、沒有聽說過
A、積極推動、表率作用
B、偶爾推動、沒有連續性
C、漠不關心、任由發展
15-8.您認為企業文化的推行對您的工作帶來什么樣的幫助
B、偶爾推動、沒有連續性
C、漠不關心、任由發展
A、獲益匪淺、幫助很大
B、起到有限的幫助
C、沒有任何幫助
15-9.您認為公司要繼續深化及推動企業文化管理嗎?[單選題]
B、起到有限的幫助
C、沒有任何幫助
A、要
B、不要
C、不知道
15-10. 您認為后續企業文化的活動要在豐富一些嗎?[單選題]
B、不要
C、不知道
A、要
B、不要
C、不知道
B、不要
C、不知道
第16部分 其它問題或建議
1《公司全面企業管理咨詢診斷調查問卷WORD》共計90個題目
2《公司全面企業管理咨詢診斷面談記錄EXCEL》（非必要）
3《混合型調查問卷及統計分析結果EXCEL》
4《企業管理咨詢診斷調查問卷原始分析圖表PPT》80-100頁
5《全面企業管理咨詢診斷報告及建議書PPT》50-70頁
![[企業變革實戰]企業如何請管理咨詢公司進行管理提升項目](/uploads/bossways/hexinjiejuefangan-lp.png)