總經理/董事長時刻要關注的十條原則
1凡是要求下屬做到的，總經理/董事長必須率先做到。榜樣的力量是無窮的?？鬃诱f，其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。己所不欲勿施于人。
2員工有意見，不一定是壞事，總經理/董事長一到場就鴉雀無聲，不一定是好事。要做到敬畏，員工有尊敬又畏懼，這樣執行力會更好。
3聰明的總經理/董事長決不事必躬親而是運籌帷幄。因為投資人花出超普通員工十多倍的薪水請你管理酒店，一定不會希望你親自去打掃衛生，親自去傳菜?；ǜ咝綉撚懈咝降牡览?。
4 用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。我一直認為，權力是老板給的，威信是靠自己樹的，威信不是靠貶低別人來樹立自己，而是要在不斷贊揚，鼓勵，肯定，幫助員工的過程中樹立的。
5當你需要人才的時候，切莫盲目對以下員工委以重任：
A對你只報喜不報憂的員工，當面吹捧你，卻從不當面提出批評意見的員工。對待領導者與下屬持兩種截然相反態度的人。
B專談他人缺點而不談優點的人。
C每次好處都想得到，只要一次得不到就翻臉的人。
6有的下屬雖缺點不明顯可也找不到突出的有點，有的下屬雖缺點明顯但優點也很突出。相比之下，后一類下屬往往會將工作干得更加出色。
7用行動影響下屬不要用權力影響下屬
8領導者重要職責之一是營造融洽的人際交往氛圍。下屬不同于機器，不是在做機械運動，他們的活動千變萬化，情緒愉快時即使臟類繁重的工作也無怨言，心境不佳時哪怕是舉手之勞時也要算計。
9記住一點是：拍馬屁者的真正目的是為了自己上馬。
10下屬可以接受嚴厲的制度和工作的辛勞，但難以忍受對人格的侵犯。
